蘄春縣人民醫(yī)院E6S管理咨詢、醫(yī)療導視咨詢服務項目

項目編號：E4201000184044261001

采購需求及實施計劃文件

采 購 人：蘄春縣人民醫(yī)院

編制單位：湖北京翔工程咨詢有限公司

二○二四年八月

第一章 項目概述

一、項目名稱及采購編號

1．項目編號：E4201000184044261001

2．項目名稱：蘄春縣人民醫(yī)院E6S管理咨詢、醫(yī)療導視咨詢服務項目

3．采購方式：競爭性磋商

4．預算金額：15萬元

5．最高限價：15萬元

6．采購需求：為提升醫(yī)院管理標準化程度，打造一流服務環(huán)境，提升員工素養(yǎng)，在全院全員全面推行E6S 管理，現(xiàn)采購專業(yè)機構(gòu)為蘄春縣人民醫(yī)院E6S管理咨詢、醫(yī)療導視咨詢服務項目提供專業(yè)服務，詳見第四章采購需求。

7．合同履行期限：自合同簽訂后60日歷天。

8．本項目不接受聯(lián)合體投標。

9．本項目（是/否）專門面向中小微企業(yè)：是

二、申請人的資格要求

1．供應商應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定；

①　具有獨立承擔民事責任的能力；

②　具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

③　具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；

④　有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

⑤　參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

⑥　法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

2．單位負責人***

3．為本采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的，不得再參加本項目的其他招標采購活動。

4．未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單，未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

5．落實政府采購政策需滿足的資格要求：

本項目為專門面向中小微企業(yè)采購的項目，并落實政府采購節(jié)能環(huán)保、促進中小企業(yè)發(fā)展（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)）等政策。

6．本項目的特定資格要求：

（1）具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照。

（2）供應商參加政府采購活動前三年內(nèi)在“ 中國政府采購網(wǎng) ”（www.ccgp.gov.cn） 和“信用中國 ”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）上未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收 違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單等不良行為記錄；（各投標 供應商自行通過“信用中國 ”和“ 中國政府采購網(wǎng) ”網(wǎng)站查詢（時間界限自本項目公告發(fā)布之日起，止于投標文件遞交截止時間）并將查詢結(jié)果“截圖 ”附在投標文件中，若沒有則取消投標資格）。

三、本項目采購人或采購代理機構(gòu)的情況

1、采購人信息

名 稱：蘄春縣人民醫(yī)院

地 址：***

聯(lián)系方式***

2、采購代理機構(gòu)信息

名 稱：湖北京翔工程咨詢有限公司

地 址：***

聯(lián)系方式***

3. 監(jiān)督部門名稱：蘄春縣發(fā)展和改革局

地 址：***

電 話：***

第二章 項目采購要求

一、項目概況

1、項目實施背景：

深入貫徹落實黨的二十大精神，以《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023-2025 年)》要求為指導，以規(guī)范化、精細化管理為抓手，建立醫(yī)院質(zhì)量管理長效機制，規(guī)范并提高 e6S 管理運行標準，促進醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，提高思想認識、強化責任擔當，完善制度強化監(jiān)督，以群眾滿意為目標，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，切實改善患者就醫(yī)體驗。

6S管理是5S的升級，“6S”即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。E6S管理，即“醫(yī)”6S管理，是醫(yī)療行業(yè)6S管理的簡稱。該管理模式可通過對工作現(xiàn)場的持續(xù)管理，促養(yǎng)成良好職業(yè)習慣，提升醫(yī)院形象及改善員工工作環(huán)境；通過物品的擺放有序減少搬運作業(yè)，減少不必要的走動和勞動；通過對物品的整理、整頓，減少物品庫存及重復購買，減輕運營資金積壓，減少醫(yī)院浪費；通過培養(yǎng)做事認真嚴謹?shù)牧晳T，推動員工高質(zhì)量工作，提升醫(yī)療技術和服務意識，減少醫(yī)療事故；通過主動發(fā)現(xiàn)安全隱患，防患于未然，減少工作及工作事故；通過規(guī)范設備操作，及時清掃及定期檢查、保養(yǎng)、維護，減少設備損耗，延長設備壽命。

2、項目目標：

提升醫(yī)院管理標準化程度，打造一流服務環(huán)境，提升員工素養(yǎng)，在全院全員全面推行E6S 管理。

1）改善患者就醫(yī)感受，提升患者體驗，提升醫(yī)院品牌形象，提高醫(yī)院知名度和美譽度。

2）美化醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化流程布局，提高工作效率。

3）提升服務質(zhì)量，降低安全隱患，減少并消除容易產(chǎn)生差錯的環(huán)境、流程、狀態(tài)和行為。

4）降低醫(yī)院運營成本，減少人員、設備、物料耗損、空間、時間、物流、能耗的各種浪費。

5）為創(chuàng)建區(qū)域性標桿醫(yī)院打基礎。

6）同醫(yī)院業(yè)務與職能管理融合推進。

二、服務內(nèi)容

1、“三天一層樓”四個樣板科室打造：

(1)基礎 6S 打造：動員全員在四個樣板科室開展全過程的 6S 打造，改善患者就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗；優(yōu)化員工工作環(huán)境，提升員工工作幸福感；

(2)智慧管理：導入管理軟件（小程序），改變落后的行政化管理手段，為醫(yī)院的 6S 管理插上信息化的翅膀，改善 6S 管理的便利性，提升管理效率，提高管理效果。

2、導視系統(tǒng)：

規(guī)范并統(tǒng)一全院的一級、二級和三級導視，打造醫(yī)院統(tǒng)一的品牌形象，營造視覺溝通的良好氛圍和環(huán)境。

(1)導視系統(tǒng)規(guī)劃方案

整體布局和流線分析：清晰地展示如何引導人們在特定空間內(nèi)流動，例如，規(guī)劃出從入口到各個樓層、不同區(qū)域的最佳路徑。

功能分區(qū)標識設計：明確各個區(qū)域的用途和特點，比如候診區(qū)、休息區(qū)、等待區(qū)等。

信息層級規(guī)劃：確定重要信息、次要信息的展示優(yōu)先級和方式。

(2)導視標識設計

各類標識牌的設計圖紙，包括形狀、顏色、尺寸、材質(zhì)等。比如，指示牌可能采用方形或圓形，以鮮明的色彩吸引注意力。

字體和圖形的設計，確保清晰易讀和美觀。例如，使用簡潔明了的字體和具有代表性的圖形符號。

(3)安裝布局圖

標識牌在空間中的具體安裝位置和高度標注，以保證最佳的可視性和引導效果。

與周圍環(huán)境的融合方案，考慮與建筑風格、裝飾元素的協(xié)調(diào)性。

三、商務要求

1、合同履約期限：自合同簽訂后60日歷天。

2、成交供應商所提供的服務若達不到采購需求，采購方有權(quán)拒收，由此產(chǎn)出損失由成交供應商自行承擔；

3、報價人應以包括項目所涉及的有關所有費用進行報價，包含項目咨詢師的咨詢費、交通費用，不包含住宿費，不包含打造材料、評獎費用。

4、成果要求：完成的成果應達到相關的技術標準。

5、該項目付款方式為：以雙方合同簽訂為準

6、保密要求：中標人在項目實施過程中，對采購人所提供所有相關資料、數(shù)據(jù)，未經(jīng)采購人書面同意不得向任何第三人泄露，且保密責任不因合同的終止或解除而失效。如采購人提出要求，中標人須無條件與采購人簽訂保密協(xié)議。項目完成后，中標人須把采購人提供的所有資料、數(shù)據(jù)完整歸還采購人，并不得留存任何復制品。

第三章 反饋意見書格式

（公司名稱）關于（項目名稱）采購需求反饋意見書

意向參與單位：____________________________________________

聯(lián) 系 人***

職 務：

聯(lián)系電話***

電子郵箱***

地 址：***

蘄春縣人民醫(yī)院、湖北京翔工程咨詢有限公司：

關于 采購項目，我公司提出以下意見和建議：

1.采購需求文件中“………………………”修改理由：

依據(jù)：

意見和建議：

2. 采購需求文件中“………………………”修改理由：

依據(jù)：

意見和建議：

3.………………………

備注：請意向供應商將意見的書面材料及電子文檔，在遞交反饋意見材料截止時間之前，遞交蘄春縣人民醫(yī)院或湖北京翔工程咨詢有限公司。

公司名稱（公章）：

日期： 年 月 日