2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購（A、B包）項目單一來源采購公示

2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購（A、B包）項目采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，項目資金已落實，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進行公示。

1. 采購內(nèi)容

   采購2024年深圳電信客戶服務(wù)中心能力成熟度模型認(rèn)證技術(shù)服務(wù)采購（A、B包）

2. 單一來源采購原因

   本項目主要涉及以深圳電信為主體的資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)，因本次需要認(rèn)證的資質(zhì)“客戶服務(wù)中心能力成熟度模型生態(tài)合作伙伴服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（呼叫中心業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）”和“客戶服務(wù)中心能力成熟度模型生態(tài)合作伙伴管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（CC-CMM-EPM）”源于“客戶世界機構(gòu)”發(fā)起CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。因在中國區(qū)“客戶世界機構(gòu)”獨家授權(quán)給“北京希莫認(rèn)證服務(wù)有限公司”和“北京客世科技有限公司”進行以上證書的認(rèn)證咨詢服務(wù)。

   綜上所述，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)中國電信集團采購管理辦法條文解釋（2021版）的通知》（中國電信采供〔2021〕11號文規(guī)定的單一來源采購適用情形：（8-4）市場壟斷或服務(wù)供應(yīng)來源唯一。如：租賃辦公場所統(tǒng)一配置的物業(yè)服務(wù)、有特定要求的廣告投放、會展服務(wù)合作等�！币�(guī)定。故本項目需分別與“北京希莫認(rèn)證服務(wù)有限公司”和“北京客世科技有限公司”進行單一來源談判。

3. 單一來源采購供應(yīng)商

   A包：北京希莫認(rèn)證服務(wù)有限公司

   B包：北京客世科技有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

   公示期自2024年8月7日至2024年8月9日，共3天。

    

5. 聯(lián)系方式***

   項目聯(lián)系人和聯(lián)系方式***

   異議聯(lián)系人和聯(lián)系方式***

   聯(lián)系人***

   電話：***

   聯(lián)系郵箱：Tzbyy2023@163.com

   公示期間，如果對本項目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，應(yīng)以書面形式通過異議接收郵箱實名提出。

      

   采購人：中國電信股份有限公司深圳分公司

   采購代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

   日  期：2024年8月6日